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【危机公关处理制定】告诉你公关就是公关

更新时间:2018-09-04

告诉你公关就是公关!前段时间接到很多企业的咨询电话,想委托我做市场营销策划,包括招商和区域市场开发的事情,希望借助公关 尽快完成销售任务。其实在这些企业眼中已经把公关服务等同于市场营销策划 服务。诚然公关行业在国内最近几年发展速度非常快,具国际公关协会的2008年度调查报告显示:2008年度中国公共关系市场年营业额超过140亿元人民币。很多知名品牌企业都设立了公关部来解决品牌传播问题,国内很多中小企业也开始接触公关这一概念。但公关绝不等同于市场营销策划与咨询公司,国内很多中小型公关公司起家就是广告公司,或市场营销咨询公司,使得国内公关行业竞争无序,服务凌乱,基本上公关公司什么都做了,其实这本身就违背了公关的本质。笔者曾经写了一篇文章,专门阐述了公关本质:公关的核心是“认知”,解决的是“沟通”问题。

《公关关系原理》一书有对公关的目标给出明确定义:规划组织公众关系战略,建立公众认可的良性形象,通过传播扩大组织的知名度和美誉度,与公众建立和谐、互动的关系。从这个原理中我们不难看出,公关主要是解决企业品牌形象 ,维持与各利益关系人之间的良好关系,目的在于品牌形象的维护与提升;而市场营销策划主要在市场开发,目的在于销售。公关通过宣传企业品牌形象来达到巩固市场,扩大市场份额目的,并不能解决企业短期的销量行为。而市场营销策划的目的是解决企业促销及销量的行为,一般都是短期商业行为,比如招商,比如某一次的促销活动,比如开发一个新区域市场的调研,铺设店面,具体促销等环节。

但公关与市场营销策划也有相同点,公关本身就是为企业营销服务的,很多公关活动的策划,媒介传播最终都是为了形成更好的销售业绩。在市场营销里,公关是可选的手段之一,但本身公关公司是不能做诸如招商策划与执行、促销活动策划与执行工作的。换言之公关服务不是什么都能做的,公关就是公关。


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